Dengan menggunakan seluruh layanan JawaraHoster.id, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini tanpa pengecualian. 1. Ketentuan Umum JawaraHoster.id menyediakan layanan Shared Hosting, VPS, Domain, Email Hosting, dan layanan terkait lainnya. Pengguna wajib menggunakan layanan hanya untuk tujuan sah, legal, dan tidak melanggar hukum Republik Indonesia maupun hukum internasional. JawaraHoster.id berhak menangguhkan atau menghentikan layanan jika ditemukan pelanggaran tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya. 1.1 Ketentuan Domain Gratis Domain gratis hanya berlaku untuk penggunaan pada layanan hosting JawaraHoster.id. Domain gratis tidak dapat ditransfer, dipindahkan, atau digunakan pada layanan hosting pihak lain. Apabila layanan hosting dihentikan atau tidak diperpanjang, hak penggunaan domain gratis dapat dicabut oleh JawaraHoster.id sesuai kebijakan yang berlaku. Pengecualian berlaku untuk layanan VPS dan Dedicated Server, yang memungkinkan penggunaan domain secara lebih fleksibel sesuai ketentuan layanan. 2. Aktivitas Ilegal & Gangguan Layanan Dilarang keras melakukan aktivitas yang menyebabkan gangguan pada sistem JawaraHoster.id, termasuk namun tidak terbatas pada: Denial of Service (DoS / DDoS) Malware, virus, exploit, brute force Tunneling, anonymizer, proxy publik Spam, bulk mail, spoofing, open relay Penyimpanan konten yang melanggar DMCA Aktivitas ilegal lainnya Pelanggaran akan berakibat suspend atau terminate layanan secara langsung. 3. Konten & Penggunaan yang DILARANG 3.1 Web Hosting (Shared Hosting) Situs atau aplikasi hacking, cracking, atau penyerangan sistem Malware, bot, anonymizer, proxy, dan sejenisnya Aktivitas mining cryptocurrency File sharing, mirror file, download server Penyimpanan massal atau backup eksternal Konten bajakan (software, film, musik, serial, dll) Judi, pornografi, phishing, penipuan Konten yang melanggar hukum Indonesia 3.2 VPS (Virtual Private Server) Malware, botnet, DDoS, exploit, phishing, brute force Proxy publik, VPN server, TOR exit node, open relay Crypto mining, farming, atau komputasi berat tanpa izin tertulis Game server, voice server, atau layanan real-time tanpa persetujuan tertulis Streaming video/audio, IPTV, rebroadcast Penyalahgunaan CPU, RAM, Disk I/O, dan bandwidth Spam atau aktivitas email yang menyebabkan IP/server masuk blacklist Konten bajakan, judi, pornografi, dan aktivitas ilegal lainnya Pelanggaran akan berakibat pemblokiran atau penghentian layanan tanpa pengembalian dana. 4. Fair Usage Policy (FUP) Penggunaan wajar adalah penggunaan yang tidak mengganggu stabilitas sistem dan pengguna lain. Penilaian penggunaan wajar sepenuhnya menjadi kewenangan JawaraHoster.id. JawaraHoster.id berhak membatasi resource jika terjadi abuse. 5. Penggunaan yang DILARANG KERAS (Shared Hosting) Long-running process (proses yang berjalan terus menerus di background). Aplikasi AI / Machine Learning yang membutuhkan resource tinggi. Bot, crawler, atau scraper yang melakukan request berlebihan. Background worker, daemon, atau queue processor. Websocket server atau layanan real-time yang berjalan terus menerus. Mining cryptocurrency atau aktivitas sejenis. Penggunaan hosting sebagai media penyimpanan file seperti file hosting, file sharing, streaming, backup server, atau object storage. 6. Monitoring & Penegakan JawaraHoster.id berhak melakukan monitoring aktivitas layanan demi menjaga stabilitas dan keamanan sistem. Setiap pelanggaran akan ditindak sesuai kebijakan internal. 7. Sanksi & Tindakan Pembatasan resource Suspend layanan Terminate layanan Pemblokiran akun Penghapusan data Tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban pengembalian dana. 8. Kebijakan Pembayaran Pembayaran dilakukan melalui pihak ketiga (Bank dan payment gateway). Jika terjadi kendala pembayaran, pengguna wajib menghubungi penyedia metode pembayaran terkait. Jika tagihan tidak dibayar hingga jatuh tempo, layanan dapat ditangguhkan atau dihentikan. 9. Refund & Pengembalian Dana Refund hanya berlaku untuk layanan berikut: Hosting: maksimal 14 hari sejak aktivasi VPS: maksimal 7 hari sejak aktivasi Refund TIDAK BERLAKU untuk: Domain (termasuk pendaftaran, perpanjangan, dan transfer domain) Email Hosting Dedicated Server Pesanan tidak dapat dibatalkan apabila kesalahan terjadi karena kelalaian pihak pembeli, termasuk namun tidak terbatas pada: Salah memilih paket/produk Salah memasukkan nama domain atau ekstensi domain Salah melakukan pemesanan atau pembayaran Produk yang telah diberikan sudah sesuai dengan pesanan Refund diberikan dalam bentuk kredit akun, bukan pengembalian tunai. Layanan yang dihentikan karena pelanggaran TOS TIDAK DAPAT DIREFUND. 10. Kebijakan Akun & Data Pengguna Pengguna WAJIB menggunakan data identitas asli & valid. Penggunaan data palsu akan berakibat suspend, terminate, atau penghapusan akun. Jika terjadi pelanggaran hukum, JawaraHoster.id berhak bekerja sama dengan pihak berwenang. 11. Kebijakan Support & Bantuan 11.1 Unmanaged Service Pengelolaan layanan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. 11.2 Managed Service Pengelolaan dibantu tim JawaraHoster.id (instalasi dasar, monitoring, troubleshooting terbatas). 11.3 Ketentuan Support Untuk layanan unmanaged, JawaraHoster.id tidak menyediakan bantuan instalasi aplikasi, script, plugin, theme, maupun WordPress. Tiket di luar ketentuan berhak ditolak atau ditutup. Pelanggaran berulang dapat berakibat penghentian layanan sepihak. 12. Pembatasan Tanggung Jawab JawaraHoster.id tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat pembatasan, suspend, terminate, atau kehilangan data. 13. Perubahan Ketentuan JawaraHoster.id berhak mengubah TOS ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan otomatis.